L'OFATMA place ses assurés et ses partenaires au cœur de ses priorités en fondant son action sur les valeurs et engagements suivants:
- accessibilité
- Favoriser l’accès aux services en tout moment.
- écoute
- Ecouter toujours plus pour mieux satisfaire.
- simplicité
- Simplifier les démarches au quotidien.
- reconnaissance
- Reconnaître la confiance et la fidélité des assurés et des prestataires.
- proximité
- Mettre à disposition des assurés des bureaux régionaux et un réseau de prestataires de soins et de services dans les dix départements du pays.